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幫助中心 財務類 匯款問題

在線支付常見問題

支付方式-在線支付
1.我們?yōu)槟峁┛戾X網(wǎng)上支付、支付寶網(wǎng)上支付兩種在線支付方式,幾乎涵蓋所有大中型銀行發(fā)行的銀行卡。選擇在線支付,您的銀行卡需要開通相應的在線支付功能。

2.銀行卡的開通
因各地銀行政策不同,建議您在網(wǎng)上支付前撥打所在地銀行電話,咨詢該行可供網(wǎng)上支付的銀行卡種類及開通手續(xù)。

3.支付金額上限
目前各銀行對于網(wǎng)上支付均有一定金額的限制,由于各銀行政策不同,建議您在申請網(wǎng)上支付功能時向銀行咨詢相關事宜。

4.充值到賬時間
網(wǎng)上支付均是支付成功即到賬。若由于網(wǎng)絡故障導致您已支付成功款項未實際充值入會員賬戶,即會員賬戶中可用金額為零,請您及時聯(lián)系我們的客服人員為您解決。
銀行匯款方式,一般需要1-3個工作日,請盡量在匯款完成后傳真底單,以便及時為您辦理充值。
郵政匯款方式,一般需要7-10個工作日,待郵政匯款單實際到達我司后辦理充值。您也可以在匯款完成后傳真底單,以便及時為您辦理充值。
 
5.確認網(wǎng)上支付成功
1)如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功,您可通過電話、ATM 、柜臺或登錄網(wǎng)上銀行等各種方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,網(wǎng)上支付交易應該是成功的。
2)如果出現(xiàn)信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄在“購物車”找到該訂單,重新完成支付。
 
6.無法正常進行網(wǎng)上銀行支付?
您在購物時無法正常進行網(wǎng)上銀行支付,您可以按F5鍵刷新;如果仍然無法改善,建議您按以下步驟操作后重新下訂單支付:點擊IE菜單條中“工具”-- “Internet選項”-- 在常規(guī)中點擊“刪除cookies”和“刪除文件”?點擊“設置”--單選“每次訪問此頁時檢查”—點擊“確定”。